常见问题（FAQ）
查找有关我们的产品、运输、退货等常见问题的答案。如果您需要进一步帮助，请随时联系我们。
01.为什么我所在的国家不能作为结账页面上的发货选项？
我们的在线商店目前仅向新加坡发货。在我们为您的国家提供国际送货服务的同时，请访问我们在您所在国家或地区的零售合作伙伴。
02.已经过了 5 分钟。我的购买确认电子邮件在哪里？
请再给系统几分钟时间，并检查您的垃圾邮件过滤器。如果 30 分钟后您仍未收到购买确认电子邮件，您可以在此要求重新发送电子邮件。
03.我可以取消或更改订单吗？
如果您想取消或更改订单，请在 1 小时内联系我们。如需更改，我们将取消您当前的订单，并让您重新下单。
04.我的订单何时会从我的信用卡中扣除？
我们将检查库存，确保有足够的存货来满足您的订单，然后再从您的卡上手动扣款。在您收到购买确认电子邮件后，处理时间最长为 2 个工作日。
05.你们多久能送达我的订单？
发货和送货时间约为 3-5 个工作日。如果您选择 "点击取货"（Click & Collect），您购买的商品应在 4 个工作日或更短时间内准备好取货。
06.为什么我从同一个系列订购的碗看起来不一样？
釉面和颜色的变化是自然产生的，也是有意为之，是我们某些系列独有的设计特征。它们绝非制造缺陷，而是独一无二的人文关怀。
07.帮助！我收到了错误/损坏的商品。
请与我们联系。请注明您的订单号，这将有助于我们更快地处理您的订单。
08.我刚刚退货。我多久能拿回钱？
我们通常需要 4 个工作日来处理您的退款。如果出现任何额外延迟，请向您的银行或 PayPal 查询，根据我们的经验，银行或 PayPal 向您放款的时间会稍长一些。
01.购物满 350 新元及以上免运费
我们将在 24 小时内通过指定的电子邮件地址与您联系，安排在 4 个工作日内发货。
02.点击领取
自取可在 4 个工作日内完成。
点击取货允许您直接到我们的商店取货。在结账时选择 "自取"。当您的订单可以取货时，我们会通过电子邮件通知您。所有订单必须在发货确认电子邮件发出后 4 个工作日内取货，否则将被取消。
请在领取时向我们提供购买确认书的软/硬拷贝：
周一至周五：上午 11:00 至下午 6:00
周六：上午 11:00 至下午 3:00（公众假期除外）
地址
陆升 私人有限公司
70 Bendemeer Road,陆升 #05-01
新加坡 339940
联系方式
(65) 6298 4567
陆升
01.错误/遗失物品/损坏物品
我们对造成的不便深表歉意。请立即通知我们，以便我们免费提供正确、丢失和/或替换的产品。
02.退换货
如果您对我们的任何产品改变主意，请在收到订单之日起 4 个工作日内通知我们。请发送电子邮件至陆升申请换货或退款。
请注意，退款选项不适用于打折产品。但是，我们可以为有缺陷的产品提供换货服务。
您可以选择将产品退回到我们的商店，或者让我们上门取货，统一收费 30 美元。
请注意，每张退货或换货订单需支付 30 美元的管理附加费。
地址
陆升 私人有限公司
70 Bendemeer Road,陆升 #05-01
新加坡 339940
开放时间
星期一至星期五：上午 11:00 至下午 6:00
星期六：上午 11:00 至下午 3:00（公共节假日除外）
01.概述
本隐私政策描述了我们收集、存储、使用和管理您提供的信息或我们在网站上收集的信息（包括个人信息）的方式。请注意，本隐私政策的适用范围仅限于陆升 通过您使用服务而收集或接收的信息。陆升不对第三方的行为、其网站的内容、您提供给他们的信息的使用，或他们可能提供的任何产品或服务负责。与这些网站的任何链接并不构成我们对这些人或公司的赞助，也不构成我们与这些人或公司的附属关系。
使用本服务即表示您同意本隐私政策以及对您的数据（包括您的个人信息）的处理。如果您不同意，请不要使用本服务。
02.我们如何处理您的信息？
当您浏览我们的公司网站陆升 和在线商店(shop.陆升.com)时，我们会通过 Google Analytics 收集浏览信息，以监控和分析使用模式。
当您购物时，我们会收集您的个人信息（姓名、地址、电子邮件），以便处理您的订单和提供客户服务。您也可以选择接收促销材料。
03.同意
我们如何获得您的同意？
当您为交易、送货或退货提供个人信息时，我们即表示您同意我们出于特定原因收集和使用这些信息。
如果我们出于营销等次要原因要求您提供个人信息，我们会直接征得您的明确同意，或者给您提供拒绝的机会。
如何撤销同意？
如果您改变主意，可随时联系我们撤销同意。
04.披露
如果法律要求或出于善意保护我们的权利、防止欺诈或确保我们网站和服务的安全，我们可能会披露您的个人信息。
05.托管
我们的企业网站托管在 Digital Ocean™，我们的在线商店托管在 Shopify Inc.
06.第三方服务
第三方服务提供商（如支付处理商）会收集、使用和披露您的交易信息。我们建议您查看其各自的隐私政策：
07.安全
陆升采取合理措施保护您的信息，防止未经授权的访问，或防止第三方丢失、滥用或篡改您的信息。 虽然我们会尽合理努力将服务中收集的信息存储在不对公众开放的安全操作环境中，但我们无法保证信息在传输或存储在我们系统中的绝对安全。
08.饼干
我们使用 cookie 来提升您的浏览体验。其中包括会话跟踪、最近浏览的产品和浏览位置存储。
09.同意年龄
使用本网站即表示您确认您至少已达到所在国的法定年龄，或已获得父母的同意。
10.本隐私政策的变更
我们保留随时更新本隐私政策的权利。更新一经发布立即生效。
11.所有权变更
我们可能会在合并、出售我们的资产或向另一家公司融资或收购我们的全部或部分业务时共享您的信息。
12.问题和联系信息
如果您有任何疑问，或希望访问、更正或删除我们所掌握的您的任何个人信息，请联系我们。
01.概述
本网站由陆升 私人有限公司运营。在整个网站和服务条款中，术语 "我们"、"我们的 "和陆升"均陆升 私人有限公司。陆升向用户提供本网站，包括本网站上提供的所有信息、工具和服务，前提是您接受本网站上的所有条款、条件、政策和通知。
访问我们的网站和/或从我们这里购买物品，即表示您使用了我们的 "服务"，并同意接受以下条款和条件（"服务条款"、"条款"）的约束，包括此处提及和/或通过超链接提供的附加条款和条件及政策。这些服务条款适用于本网站的所有用户，包括但不限于浏览器、供应商、客户、商家和/或内容贡献者。
在访问或使用我们的网站之前，请仔细阅读本服务条款。访问或使用本网站的任何部分，即表示您同意接受本服务条款的约束。
在当前商店中添加的任何新功能或工具也应遵守服务条款。您可以随时在本页面查看最新版本的服务条款。我们保留通过在网站上发布更新和/或更改来更新、更改或替换本服务条款任何部分的权利。您有责任定期查看本页面的变更。在发布任何变更后，如果您继续使用或访问本网站，即表示您接受这些变更。
我们的公司网站陆升 由 Digital Ocean ™ 托管，该网站向全球用户提供该域名下的所有网页。
我们的网上商店陆升由 Shopify Inc.他们为我们提供了在线电子商务平台，使我们能够向您销售我们的产品。
02.第 1 部分 - 企业网站和在线商店条款
同意本服务条款，即表示您至少已达到所在国家、州或居住省份的法定年龄，或者您已达到所在国家、州或居住省份的法定年龄，并且您已同意我们允许您的任何未成年家属使用本网站。
您不得将我们的产品用于任何非法或未经授权的目的，也不得在使用服务时违反您所在辖区的任何法律（包括但不限于版权法）。
不得传播任何蠕虫、病毒或任何破坏性代码。违反或侵犯或涉嫌违反或侵犯任何条款将导致我们立即终止服务。
03.第 2 节 - 一般条件
我们保留随时以任何理由拒绝向任何人提供服务的权利。您了解您的内容（不包括信用卡信息）可能会在未加密的情况下传输，并涉及 (a) 通过各种网络传输；以及 (b) 为符合和适应连接网络或设备的技术要求而进行的更改。信用卡信息在网络传输过程中始终是加密的。
使用我们的服务并不意味着您对我们的服务或您访问的内容拥有任何知识产权。您同意，未经我们明确的书面许可，不得复制、复印、拷贝、出售、转售或利用本服务的任何部分、使用本服务、访问本服务或通过本服务提供的网站上的任何联系方式。您还同意，您不得更改、编辑、删除、移除或以其他方式改变本网站上的任何内容、数据或其他材料的含义或外观，也不得复制本网站上的任何内容、数据或其他材料。本条款不授予您使用我们服务中使用的任何品牌或徽标的权利。本网站的使用和所提供的服务仅限于个人和非商业用途。
在您使用服务时，我们可能会向您发送服务公告、管理信息和其他信息。
本协议中使用的标题仅为方便起见，不会限制或以其他方式影响本条款。
04.第 3 节--信息的准确性、完整性和及时性
如果本网站提供的信息不准确、不完整或不及时，我们概不负责。本网站上的资料仅供一般性参考，在未咨询更准确、更完整或更及时的主要信息来源之前，不应将其作为决策的唯一依据。任何对本网站资料的依赖均由您自行承担风险。
本网站可能包含某些历史信息。历史信息必然不是最新信息，仅供您参考。我们保留随时修改本网站内容的权利，但没有义务更新本网站上的任何信息。您同意，您有责任关注我们网站的变化。
05.第 4 节 - 服务和价格的修改
我们的产品价格如有变更，恕不另行通知。我们保留随时修改或终止服务（或其任何部分或内容）的权利，恕不另行通知。
对于服务的任何修改、价格变动、暂停或中止，我们不对您或任何第三方承担任何责任。
06.第 5 节 - 产品或服务
某些产品或服务可能仅通过本网站在线提供。这些产品或服务可能数量有限，所有退货或换货均须遵守我们的退货和退款政策。
我们已尽一切努力尽可能准确地显示商店中产品的颜色和图像。我们不能保证您的电脑显示器显示的任何颜色都是准确的。
我们保留限制向任何人、地理区域或司法管辖区销售我们的产品或服务的权利，但没有义务这样做。我们可根据具体情况行使此权利。我们保留限制我们提供的任何产品或服务数量的权利。我们有权自行决定随时更改所有产品描述或产品定价，恕不另行通知。我们保留随时终止任何产品的权利。本网站提供的任何产品或服务在被禁止的情况下均无效。
我们不保证您购买或获得的任何产品、服务、信息或其他材料的质量符合您的期望，也不保证服务中的任何错误都会得到纠正。
07.第 6 节 - 账单和账户信息的准确性
我们保留拒绝您向我们下达的任何订单的权利。我们可自行决定限制或取消每人、每户或每张订单的购买数量。这些限制可能包括同一客户账户、同一信用卡下的订单和/或使用同一账单和/或送货地址的订单。
如果我们更改或取消订单，我们可能会尝试通过联系您在下订单时提供的电子邮件和/或账单地址/电话号码来通知您。我们保留限制或禁止我们自行判断似乎由经销商、转售商或分销商下达的订单的权利。
您同意为在本店的所有消费提供最新、完整和准确的购买和账户信息。您同意及时更新您的账户和其他信息，包括您的电子邮件地址、信用卡号和有效期，以便我们完成交易并在需要时与您联系。您同意全额支付与在线订单同时进行的任何购物的价格。您同意支付所有适用税款。
如需了解更多详情，请查看我们的送货与发货政策以及退货与退款政策。
08.第 7 节 - 可选工具
我们可能会向您提供第三方工具的访问权限，我们对这些工具既不进行监控，也没有任何控制权或投入权。
您承认并同意，我们 "按原样 "和 "按可用性 "提供对此类工具的访问，不作任何形式的保证、陈述或条件，也不作任何认可。我们不承担因您使用可选第三方工具而引起或与之相关的任何责任。
使用本网站提供的任何可选工具，风险完全由您自行承担，您应确保您熟悉并同意相关第三方提供商提供工具的条款。
我们还可能在未来通过网站提供新的服务和/或功能（包括发布新的工具和资源）。此类新功能和/或服务也应遵守本服务条款。
09.第 8 节 - 第三方链接
通过我们的服务提供的某些内容、产品和服务可能包括来自第三方的材料。
本网站上的第三方链接可能会引导您访问与我们无关的第三方网站。您承认并同意，我们不对第三方网站提供或通过第三方网站提供的信息、内容、产品、服务、代码或其他材料负责，也不承担任何责任。与第三方网站的链接并不构成我们对此类网站或此类网站上或通过此类网站提供的信息、内容、产品、服务、广告或其他材料的认可或赞助。对于从其他网站链接到本网站以及从本网站链接到其他网站的行为，陆升不承担任何责任。陆升不声明或保证任何第三方网站的内容是准确的、符合法律规定的。
对于因购买或使用与任何第三方网站相关的商品、服务、资源、内容或任何其他交易而造成的任何伤害或损失，我们概不负责。在进行任何交易之前，请仔细阅读第三方的政策和惯例，并确保您了解这些政策和惯例。有关第三方产品的投诉、索赔、疑虑或问题应直接向第三方提出。
10.第 9 节 - 用户评论、反馈和其他意见
如果在我们的要求下，您发送了某些特定的提交内容（例如竞赛作品），或者在我们没有要求的情况下，您发送了创意、建议、提案、计划或其他材料，无论是通过在线、电子邮件、邮寄或其他方式（统称为 "评论"），您同意我们可以在任何时候不受限制地编辑、复制、出版、分发、翻译和以其他方式在任何媒体上使用您转发给我们的任何评论。我们不承担以下义务：(1) 对任何评论保密；(2) 对任何评论进行补偿；或 (3) 对任何评论做出回应。即使您停止使用我们的服务，这一义务仍将继续。
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请注意，在线提交的评论可能会被记录并存储在多个地方，包括我们的网站和互联网上的其他地方，这些地方可能会被长期访问，而您无法控制最终谁会阅读这些评论。因此，您在披露个人信息时一定要谨慎并有所选择。
11.第 10 节--个人信息
您通过商店提交的个人信息受我们的隐私政策管辖。使用我们的服务，即表示您同意我们可以根据我们的隐私政策使用这些个人信息。
12.第 11 节--错误、不准确和遗漏
我们网站上或服务中的信息有时可能存在印刷错误、不准确或遗漏，可能涉及产品描述、定价、促销、优惠、产品运费、运输时间和可用性。如果 "服务 "或任何相关网站上的任何信息不准确，我们保留随时更正任何错误、不准确或遗漏的权利，以及更改或更新信息或取消订单的权利，恕不另行通知（包括在您提交订单之后）。
除非法律要求，否则我们没有义务更新、修改或澄清本服务或任何相关网站上的信息，包括但不限于定价信息。服务 "或任何相关网站上的任何指定更新或刷新日期均不应被视为 "服务 "或任何相关网站上的所有信息均已修改或更新。
13.第 12 节--禁止用途
除服务条款中规定的其他禁令外，您不得使用本网站或其内容：(a) 出于任何非法目的；(b) 唆使他人从事或参与任何非法行为；(c) 违反任何国际或州的法规、规章、法律或地方法规；(d) 侵犯或违反我们的知识产权或他人的知识产权；(e) 基于性别、性取向、宗教、民族、种族、年龄、国籍或残疾进行骚扰、虐待、侮辱、伤害、诽谤、贬低、恐吓或歧视； (f) 提交虚假或误导性信息；(g) 上载或传播病毒或任何其他类型的恶意代码，这些病毒或代码将或可能以任何方式影响服务或任何相关网站、其他网站或互联网的功能或运行； (h) 收集或跟踪他人的个人信息；(i) 垃圾邮件、网络钓鱼、制药、借口、蜘蛛、抓取或搜刮； (j) 用于任何淫秽或不道德目的；或 (k) 干扰或规避本服务或任何相关网站、其他网站或互联网的安全功能。您也不得在您提交给我们论坛的评论中或通过您提交给我们论坛的评论，提出购买或出售任何产品或服务。您必须独自对您的任何活动的内容和后果负责。在不影响第 16 条规定的前提下，我们保留因您违反本条中的任何禁令而终止您使用服务或任何相关网站的权利。
14.第 13 节 - 免责声明；责任限制
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15.第 14 节--赔偿
您同意赔偿、保护并使陆升 和我们的母公司、子公司、附属机构、合作伙伴、管理人员、董事、代理、承包商、许可人、服务提供商、分包商、供应商、实习生和员工免受任何可能遭受的诉讼、索赔、要求、费用、损害、责任和损失（包括在完全赔偿基础上发生的所有法律费用）、由于您违反本服务条款或本服务条款所包含的文件，违反任何法律或第三方的权利，或通过本网站发布或传播任何信息、资料或其他材料而导致陆升 遭受的任何损失。
16.第 15 节--可分割性
如果本服务条款中的任何规定被认定为非法、无效或不可执行，则该规定仍应在适用法律允许的最大范围内执行，且不可执行的部分应视为已从本服务条款中分离，该认定不应影响任何其他剩余规定的有效性和可执行性。
17.第 16 节--终止
本协议终止后，双方在终止日期之前承担的义务和责任依然有效。
除非您或我们终止本服务条款，否则本服务条款一直有效。您可以随时通知我们您不再希望使用我们的服务，或者停止使用我们的网站，从而终止本服务条款。
如果我们认为您未能或我们怀疑您未能遵守本服务条款的任何条款或规定，我们也可随时终止本协议，恕不另行通知，您仍需承担截至终止日期（含终止日期）的所有应付款项；和/或因此拒绝您访问我们的服务（或其任何部分）。
18.第 17 节 - 完整协议
本服务条款以及我们在本网站上发布的或与本服务有关的任何政策或操作规则构成您与我们之间的完整协议和谅解，并管理您对本服务的使用，取代您与我们之间先前的所有口头或书面协议、沟通和建议（包括但不限于任何先前版本的服务条款）。
对本服务条款解释中的任何含糊之处，不得作不利于起草方的解释。
19.第 18 节--补救和不放弃
我们未能行使或执行本服务条款的任何权利或规定，不构成对该权利或规定的放弃。我们在行使或执行本服务条款规定的任何权利时的任何延迟均不构成对该权利的放弃。单次或部分行使任何权利并不妨碍其他或将来行使该权利。本服务条款中规定的权利是累积性的，并不排除法律规定的任何权利或补救措施。
20.第 19 节 - 管辖法律
这些服务条款以及与提供服务相关的任何单独协议均受新加坡法律管辖，并根据新加坡法律进行解释。
21.第 20 节 - 服务条款的变更
您可以随时在本页面查看最新版本的服务条款。
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